خانه / 2018 / نوامبر

بایگانی/آرشیو ماهانه: نوامبر 2018

سمینار آموزشی اصول و فنون مکالمات تلفنی اثربخش – ۱۲ آذر ماه ۹۷

محتوای آموزشی تشریح ویژگی های مورد نیاز کارکنان مرکز تماس ابزارهای لازم جهت اجرای موفق مکالمه تلفنی تکنیک های مدیریت آغاز وپایان مکالمه شناسایی تیپ شخصیتی مخاطبان در مکالمه تلفنی تکنیک های ارتباط غیر کلامی وارتباط اثربخش در مکالمه تکنیک های پاسخ گویی به مشتریان شاکی مدیریت خشم واسترس در …

بیشتر بخوانید »

سمینار آموزشی آیین نگارش و مکاتبات اداری – ۱۱ آذر ماه ۹۷

یکی از مهم ترین ابزارهای رسیدن به هدفهای سازمان، ایجاد ارتباطات رسمی از طریق نوشته های اداری است. مکاتبات اداری زبان رسمی سازمان محسوب شده و موجب موفقیت و پیشرفت سازمان خواهد شد، لذا یکی از راهکارهای بررسی میزان توسعه یافتگی سازمان ها، بررسی نوشتارهای اداری است که بیانگر میزان …

بیشتر بخوانید »